Regulamin Sklepu

1. Niniejszy regulamin (“Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu z pieczątkami prowadzonego przez Artyści Marketingu Sp. z o.o. z siedzibą w Kętach, w sprzedaży online i stacjonarnej. Regulamin jest zgodny z prawem polskim, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz z RODO (UE 2016/679).

2. Dane Sprzedawcy: Artyści Marketingu Sp. z o.o., ul. Młodzieży Polskiej 6A, 32-650 Kęty, KRS 0001101843,NIP 5492478909,REGON 528928928,kapitał zakładowy 5.000 zł. Kontakt: kontakt@pieczatki-express.pl, tel. 780-780-849.

3. Sklep stacjonarny: adres powyżej. Sklep internetowy dostępny 24/7 z wyłączeniem przerw technicznych. Sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski.

4. Ceny podawane są netto, doliczany jest VAT według obowiązującej stawki (23%) -cena brutto widoczna przy rozliczeniu.

5. Informacje o produktach (opisy, zdjęcia, ceny) są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 K.c.). Sprzedawca dołoży starań, by były rzetelne, w razie oczywistej pomyłki ceny/ opisu Sprzedawca może skorygować informację przed realizacją zamówienia, informując Klienta i dając mu możliwość zmiany lub anulowania zamówienia.

6. Wymagania techniczne po stronie Klienta: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript, aktywny e-mail, zalecana rozdzielczość min. 1024×768. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia tych wymagań.

7. Klient -osoba fizyczna (w tym konsument lub “przedsiębiorca na prawach konsumenta”), osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej.

8. Zapoznanie się z Regulaminem jest obowiązkiem Klienta, złożenie zamówienia oznacza jego akceptację. Regulamin dostępny online i w siedzibie Sprzedawcy, Klient może go utrwalić (wydruk / zapis).

9. Sprzedawca świadczy nieodpłatne usługi elektroniczne (przeglądanie asortymentu, formularz zamówienia, kontakt). Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem, rozpatrywane w terminie do 14 dni.

10. Sprzedawca dostarcza produkty wolne od wad, w sprawach wątpliwych Klient kontaktuje się z danymi powyżej.

1. Sprzedaż detaliczna pieczątek i akcesoriów: pieczątki personalizowane, stemple, datowniki, wkłady tuszujące itp., online i stacjonarnie.

2. Usługi elektroniczne: przeglądanie asortymentu i formularz zamówienia, konto Klienta i newsletter (umowa na czas nieoznaczony). Możliwość rezygnacji z konta lub newslettera w każdym czasie.

3. Terytorialnie: wyłącznie Polska.

4. Ograniczenia: Sprzedawca nie wykona pieczątek z treściami bezprawnymi, wulgarnymi, naruszającymi prawa osób trzecich lub imitującymi urzędowe oznaczenia bez podstawy. Może odmówić realizacji i zwrócić przedpłatę.

5. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazywanych do personalizacji - odpowiedzialność za naruszenia spoczywa na Kliencie.

6. Kontakt: e-mail kontaktowy lub tel., Sprzedawca stara się odpowiadać nie później niż w 2 dni robocze.

1. Klient podaje prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane do wysyłki, e-mail, tel., dane do faktury).

2. Proces zamówienia online: wybór produktów, konfiguracja (w tym treść pieczątki dla produktów personalizowanych), dodanie do koszyka, wypełnienie formularza, akceptacja Regulaminu (checkbox), finalizacja. Z chwilą potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Potwierdzenia: automatyczne e-mailowe potwierdzenie odbioru zamówienia, następnie potwierdzenie przyjęcia do realizacji z ostatecznymi warunkami (specyfikacja, cena, dostawa, termin). W razie błędów Klient powinien niezwłocznie zgłosić sprostowanie.

4. Zmiany/anulacje: możliwe do rozpoczęcia realizacji. Dla produktów personalizowanych zmiany możliwe tylko przed rozpoczęciem produkcji, po rozpoczęciu produkcji zmiana/anulacja może skutkować brakiem zwrotu kosztów personalizacji. Anulacje opłaconych zamówień: zwrot do 14 dni na pierwotne źródło płatności, chyba że ustalono inaczej.

5. Realizacja: zamówienia realizowane w dni robocze, warunkiem rozpoczęcia jest potwierdzenie płatności (z wyjątkiem odbioru osobistego). Przy personalizacji Sprzedawca może wysłać projekt do akceptacji -opóźnienie akceptacji wydłuża termin realizacji.

6. Odmowa realizacji: Sprzedawca może odmówić (fałszywe dane, brak płatności, niedozwolona treść, pomyłka cenowa, brak towaru). W przypadku błędu cenowego Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, by zaproponować korektę lub anulowanie ze zwrotem. W przypadku braku towaru - zwrot pieniędzy do 7 dni lub propozycja zamiennika/terminu.

7. Paragon/faktura: do zakupu dołączany jest dowód zakupu- elektroniczna faktura VAT.

8. Sprzedaż stacjonarna: umowa zawierana przy zapłacie i wydaniu paragonu/faktury. Uprawnienia wynikające z umów na odległość (np. prawo odstąpienia) nie mają zastosowania do sprzedaży stacjonarnej.

1. Metody płatności: Przelewy24 (płatności elektroniczne: przelew online, karta, BLIK, e-portfele itp.), przedpłata tradycyjnym przelewem (jeśli dostępna), płatność przy odbiorze osobistym (gotówka/karta).

2. Obsługa płatności: operator Przelewy24 (PayPro S.A.),Sprzedawca nie ma dostępu do wrażliwych danych kart.

3. Terminy płatności: Przelewy24 -płatność niezwłocznie, brak płatności w ciągu 2 dni -możliwe anulowanie. Odbiór osobisty -zapłata przy odbiorze.

4. Brak dodatkowych opłat od Sprzedawcy za metodę płatności, z wyjątkiem opłat operatorów (wyświetlane podczas zamówienia).

5. Zwrot płatności: przy zwrotach Sprzedawca zwraca środki tą samą metodą co pierwotna płatność, nie później niż w 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

1. Metody dostawy: przesyłka kurierska (np. InPost), paczkomat InPost, odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (bez opłaty). Klient wybiera metodę podczas zamówienia.

2. Czas realizacji (orientacyjnie): pieczątki standardowe -wysyłka 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności,pieczątki personalizowane -produkcja zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności i akceptacji projektu,czas dostawy dodaje się do czasu realizacji. W wyjątkowych okolicznościach terminy mogą się wydłużyć,jeśli łączny czas przekroczy 30 dni - konsument może odstąpić od umowy.

3. Pakowanie: odpowiednio zabezpieczone, dołączany jest dowód zakupu i ewentualna instrukcja.

4. Odbiór przesyłki: zaleca się sprawdzenie stanu przy kurierze/paczkomacie, w razie uszkodzeń sporządzić protokół i powiadomić Sprzedawcę. Ryzyko przechodzi na konsumenta w chwili doręczenia.

5. Niedoręczenie: Klient informuje Sprzedawcę, Sprzedawca zgłasza reklamację do przewoźnika i w razie zagubienia wysyła towar ponownie na swój koszt lub zwraca środki.

6. Odbiór osobisty: odbiór w ciągu 14 dni od powiadomienia, brak odbioru może skutkować odstąpieniem od umowy i potrąceniem kosztów magazynowania przy przedpłacie.

1. Prawo odstąpienia: konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia towaru (dla wielu towarów -od doręczenia ostatniego). Prawo to przysługuje także osobie fizycznej będącej przedsiębiorcą w rozumieniu art. 38a, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego.

2. Złożenie oświadczenia: jednoznaczne oświadczenie przesłane e-mailem na kontaktowy adres Sprzedawcy lub listownie, można użyć wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.

3. Potwierdzenie: Sprzedawca potwierdzi otrzymanie odstąpienia (np. e-mailem).

4. Zwrot towaru: konsument zwraca towar w ciągu 14 dni od odstąpienia, koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub o tym nie poinformował. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

5. Stan zwracanego towaru: konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania poza konieczne do oceny, Sprzedawca może potrącić stosowną kwotę.

6. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy przez konsumenta), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania).

7. Brak prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla rzeczy wykonanych według specyfikacji konsumenta (pieczątki personalizowane) -zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Wyjątki ustawowe (np. produkty szybko psujące się) również mają zastosowanie.

8. Odstąpienie przy sprzedaży stacjonarnej: prawo odstąpienia nie dotyczy umów zawartych w lokalu Sprzedawcy -ewentualne zwroty zależą od polityki sklepu.

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawowych (rękojmia) - 2 lata dla konsumentów. W pierwszym roku domniemywa się, że wada istniała przy wydaniu (o ile to nie sprzeczne z naturą rzeczy).

2. Zgłaszanie reklamacji: zalecana forma pisemna lub e-mail (kontakt reklamacyjny). W zgłoszeniu podać dane, nr zamówienia, opis wady i żądanie, dołączyć zdjęcia jeśli możliwe.

3. Uprawnienia konsumenta: żądanie naprawy lub wymiany, gdy to niemożliwe w rozsądnym czasie -żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, przy zwrocie -zwrot płatności i kosztów dostawy.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

5. Procedura: Sprzedawca może poprosić o odesłanie towaru do weryfikacji, przy uznanej reklamacji Sprzedawca zwróci koszty przesyłki. Po otrzymaniu towaru Sprzedawca przystąpi do realizacji decyzji (naprawa/wymiana/zwrot).

6. Gwarancja producenta: nie wyłącza uprawnień z rękojmi, warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny producenta.

7. Reklamacje usług elektronicznych: zgłaszane e-mailem, rozpatrywane do 14 dni.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: konsument może skorzystać z pomocy Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej lub platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Sprzedawca nie zobowiązuje się domyślnie do korzystania z pozasądowych procedur, udział dobrowolny.

9. Dane reklamacyjne: e-mail reklamacje: kontakt@pieczatki-express.pl lub listownie: Artyści Marketingu Sp. z o.o., ul. Młodzieży Polskiej 6A, 32-650 Kęty, z dopiskiem “Reklamacja”.

10. Sprzedaż niekonsumencka: wobec przedsiębiorców Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć rękojmię zgodnie z art. 558 §1 K.c. Odpowiedzialność ograniczona do wartości zamówionego towaru, wyłączenie szkód pośrednich.

1. Administrator: Artyści Marketingu Sp. z o.o., ul. Młodzieży Polskiej 6A, 32-650 Kęty, kontakt: kontakt@pieczatki-express.pl.

2. Zakres danych: identyfikacyjne i kontaktowe, dane zamówienia, dane do faktury (jeśli dotyczy).

3. Cele i podstawy przetwarzania: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c), uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) przy dochodzeniu roszczeń, oraz zgoda na marketing (art. 6 ust. 1 lit. a).

4. Dobrowolność podania danych: podanie wymaganych danych jest konieczne do realizacji zamówienia, brak danych uniemożliwia realizację.

5. Odbiorcy danych: firmy kurierskie, operator płatności (PayPro S.A. / Przelewy24), biuro rachunkowe, dostawcy IT, organy publiczne (na podstawie prawa).

6. Brak sprzedaży danych w celach marketingowych bez zgody.

7. Transfer poza EOG: zasadniczo nie występuje, jeśli będzie konieczny, Sprzedawca zapewni zgodne mechanizmy prawne (np. standardowe klauzule).

8. Okres przechowywania: dane transakcyjne zgodnie z przepisami (np. dokumenty księgowe min. 5 lat), dane konta do czasu istnienia konta, dane przetwarzane na podstawie zgody do czasu wycofania.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp, sprostowanie, usunięcie (gdzie przysługuje), ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw, cofnięcie zgody. Wnioski kierować do Administratora, odpowiedź w ciągu miesiąca (z możliwością przedłużenia jeśli przepisy to dopuszczają).

10. Prawo do skargi do PUODO (Prezes UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

11. Środki bezpieczeństwa: zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, HTTPS/SSL.

12. Polityka prywatności i cookies: szczegóły w odrębnym dokumencie dostępnym na stronie sklepu.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o ochronie danych osobowych, RODO itp.).

2. Postanowienia Regulaminu nie mogą ograniczać praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

3. Zmiany Regulaminu: Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności sklepu, płatności, dostaw). O planowanych zmianach Sprzedawca poinformuje klientów na stronie oraz zarejestrowanych użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian. Zmiana wiąże konta aktywne, chyba że klient wypowie umowę. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu zamówienia.

4. Prawo właściwe i jurysdykcja: prawo polskie, spory rozstrzygane przez sądy powszechne. Konsument może wybrać sąd właściwy dla swego miejsca zamieszkania lub sąd według przepisów ogólnych. W stosunku do przedsiębiorców właściwy jest sąd dla siedziby Sprzedawcy (Kęty), o ile przepisy nie stanowią inaczej.

5. Postanowienia salwatoryjne: nieważność pojedynczego zapisu nie narusza pozostałych postanowień.

6. Regulamin dostępny bezpłatnie na stronie sklepu i w siedzibie, Sprzedawca może przesłać treść Regulaminu e-mailem na żądanie.

7. Wejście w życie: Regulamin wchodzi w życie dnia 31 października 2025 r. i ma zastosowanie do umów zawieranych od tej daty.

8. Załączniki: integralną część Regulaminu mogą stanowić załączniki (wzór formularza odstąpienia, wzór reklamacji, polityka prywatności). W razie sprzeczności pierwszeństwo ma treść Regulaminu.